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客房主管 - 蓝鲸控股集团有限公司
  • 酒店·餐饮·旅游·服务类
  • 张家口市 桥东区
  • 5 人
  • 不限
  • 2000-3000 元
  • 不限
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、保险

岗位说明

1、在客房部经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量,负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、填写领班交班和房态显示表。
7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。       
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。    
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。    
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。 
11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
12、  定期进行辖区的消防器具检查,做好防火、防盗,负责辖区安全。
 安排好第二天出勤人员和工作分配。
联系信息
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