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酒店大堂副理 - 蓝鲸控股集团有限公司

  • 酒店·餐饮·旅游·服务类
  • 张家口市 桥东区
  • 若干
  • 不限
  • 4000-5000 元
  • 不限
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、双休、保险

岗位说明

1、主持前厅的日常工作,负责向前厅部经理汇报,建议任免直接下级。
2、制定本部门工作计划,向前厅经理作部门季度、年度总结汇报。
3、主持各班例会,传达大厦周会工作要点,布置工作,解决难题。
4、熟悉酒店客房数量、性质,前厅所有设施的服务功能。
5、负责沟通本部门与酒店各部门的联系,协调平衡本部门各岗位之间所出现的工作争议。
6、直接参与并检查落实接待VIP客人的所有细节。
7、确保大堂秩序良好,无衣冠不整、行为不端者。观察酒店公共场所活动及动向,需要时主动协助各服务岗位的工作。
8、重视对员工的培训工作,制定前厅岗位技能培训计划进行培训,提高其职业水准、操作技能、应变能力,并进行考核。
9、负责本部门的安全及消防工作。
10、负责前厅的工作程序和规章制度的制定,经批准后执行。
11、根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后实行。
12、监督检查下属人员工作执行情况,以便及时调整各项工作部署,及时对下级工作中的争议做出裁决。
13、根据权限,按照程序规定填写直接下级的奖惩单。
14、了解前厅工作情况和相关数据。
15、处理客人投诉及前厅管理范围内的突发事件。
联系信息
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