21.你怎么连这样的事情都不懂呢？

    答：回答一：(涉及自己所学专业的问题，而未能正确回答时)真对不起，刚才确实说错了，主要是对这些问题还没“吃透”，回去之后，再多想想，一定能把它搞懂。回答二：(将应聘单位的名称或人员的名字弄错了)太对不起了，因为一时紧张，搞错了。

    评：对于不应出现的失误，最好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如“老师就是这样教的”、“我看过的书上是这样说的”等等。以“紧张”为由也不失为一种承认过失的好方法——考官能够因考生的认真态度而予以谅解。

22.你现在才26岁，你们单位人员年龄都在30岁以上，你比他们小，你怎么去领导他们呢？(另一种问法是：作为年轻干部，你如何面对和领导比你年长的下属呢？)

    答：我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。《领导艺术》中讲，领导的权威来自两个方面，一方面是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一方面是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚；己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到；用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励，通过先进典型的标杆作用引导人。

23.据我们了解，你一直搞业务工作，从来没有担任过领导职务，你能胜任领导职位吗？

    答：(1)我确实没有担任过领导职务，但我被别人领导了多年，目睹了几任领导的具体工作，自觉吸取了他们在队伍管理中的成功经验和失败教训。(2)我在办公室工作多年，在乡镇协助管理过组织人事工作和政法工作，还到市委组织部借调工作过一段时间，因此我熟悉组织程序和队伍管理工作。(3)我系统学习了公共行政管理硕士的全部课程，获得了研究生文凭，接受过行政管理，尤其是领导艺术方面的正规系统训练。也就是说，我既有系统的领导理论知识，又有一定的队伍管理和人事管理实践经验，还自觉吸收和借鉴了其他人的领导经验。因此，我一定能胜任领导职位。

24.你正主持一个会议，意见对立的双方由争辩到恶语相向，你怎么办？一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时候你该怎么办？

    答：在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：(1)将两派争论的焦点问题，争论的论据详细记录下来。(2)建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。(3)向双方说明会议正是为双方提供一个讲道理摆事实的机会，双方最终目的是为了解决问题，找到双方都能接受的交汇点。那么双方就要避免冲突，要平心静气地站在自身的立场充分地说明理由和事实，以便解决问题。(4)等局面稳定下来后再要求两方派代表来表述自己一方的观点。(5)对双方观点作客观总结评述，形成会议决定。

25.你作为单位领导，如果你分管的科长与副科长之间产生了矛盾，而且有激化趋势，这个副科长业务也相当娴熟，你该怎么做？

    答：(1)通过当事人或他人了解情况，确定矛盾的原因。(2)如果是因公产生的矛盾，要检查职责职权的划分是否合理，规章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓励二人为了共同的工作目标达成一致的工作见解，客观上形成开明、有序而又鼓励创新的环境。(3)如果是因私产生的矛盾，要明确利益关系，尽可能满足双方合理的利益要求，化解可能引起二人矛盾的障碍。(4)如果是性格或其他无法调和的因素，可根据工作需要，选择最佳人选继续留在该岗位，并配备合适副手，并将另一位安排到更合适的岗位上。

26.假如某国外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为单位领导，对谈判过程进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这个难得的机会。你该怎么办？

    答：(1)首先紧急向上级汇报翻译的情况，请立即派有关人员处理救治工作。(2)寻找其他能够替代的翻译人员进行谈判。如果一时找不到人选，且时间允许，可临时安排外方总裁进行参观，谈判改期，给自己留有时间做简单的准备。(3)如果上述办法都不行，你也要在谈判桌前尽最大努力介绍情况，给外方留下充分美好的印象。激发他们继续合作的愿望。并在外方离开之后，尽快将有关资料及你们的意见传达过去，再次促成谈判时机。(4)除上述方法外，还有其他切合实际、可行的解决方法。

27.领导交代你将某文件还给甲，第二天领导一上来就责骂你应将文件送至乙，为什么送给了甲，你将如何处理？

    此文件是机密文件,并不是每个人都可以看的,现在甲看到了,怎么办？答：首先，我不认为领导与我是两个阶级的人物,倒是觉得我们是一个整体,是一个为了党和人民的利益而共同奋斗的整体。其次，在这样的心态下，如果领导明明是自己叫我把文件给甲,而又来骂我，那可见他内心深处也的确是因为自己决策的失误而相当后悔和着急,那么在这时候，作为承办人的我根本就用不着也不应该去争辩是谁在那个环节出错了,而应该把更多的精力放到挽回局面上。如有可能，应当面向甲检查自己工作的失误，取回文件，迅速传送给乙。如果是机密文件的话，还应该立即通知甲，要求甲按照《保密法》的要求保守机密！并对这一过程做好文字记录。

28.有人说一流人才出国，二流人才进外企或大公司，三流人才当公务员（或领导干部），结合自己情况谈谈你的看法。

    答：(1)这个社会本身就是一个多元化的社会，由于人生观、价值观的不同，人们的理想目标也就不同，有人出国，有人去公司，有人去国家机关，这只能说明每个人的人生追求和职业设计不一样。(2)职业设计的不同并不能反映出人才素质的高低。出国，可能是为了开阔视野，增长科学知识，学习语言；去公司，直接参与经济活动，经济收入可能会更多一些；当公务员（或领导干部），能了解并努力解决人民群众的疾苦，从而实现人生的价值。特别是在当今社会,经济飞速发展,国家各种事务十分繁多,处理好这些关系国计民生的大事，要求公务人员具备多方面的才能。依法行政的提出,官员引咎辞职制度的建立，使得公务员这一职业更具有挑战性,所以说三流的人才当公务员是毫无道理的。(3)就我个人而言，我觉得自己比较适合进国家机关工作（或领导干部）。我性格沉稳，遇事不慌，为人处世讲究原则但不迂腐，有较强的灵活性，面对各种诱惑有较强的抵抗力，有全心全意为人民服务的决心。(4)虽然作为公务员不可能有很高的收入，但能锻炼自己处理各种问题的能力，包括人际交往能力，组织协调能力等。另外，能为人民群众服务，直接参与国家的运行管理，让我倍感光荣。(5)不同的工作、不同的职业设计，本身没有高低贵贱之分，关键是不管干什么，都要立足于为国家作贡献，为人民，为社会主义经济建设服务。假如我能被录用，我会尽职尽责，努力成为一个让党放心，让人民群众满意的公务人员（或领导干部）！

29.如录用后，你发现实际工作中有论资排辈的现象，你的才能难以发挥，这时你是否考虑换工作？

    答：在对待一种不利的或不适宜的环境或外界条件时，我通常的做法有两种：一是尽量适应环境；二是如果确实无法适应或不应适应，那么就想办法改变环境。具体到这道题中，我会这么做：(1)调整心态，适应环境。一方面资格深的前辈在自己的工作岗位上勤勤恳恳地耕耘了那么多年，必定积累了不少经验，所以我们应该对前辈心存尊敬，虚心学习，这样可以让自己少走一些弯路。另一方面职位的高低也是资格的一种表现。作为一个公务员，必须遵守职位等级制度，这样才能使整个公务员队伍成为一个有序的统一体，所以服从上级是无可非议的。(2)在适应环境的同时，我会通过自己的努力影响环境，具体就是“实干加巧干”，让领导充分了解我的能力，同时工作态度依然积极、乐观，与同事和睦相处；依然加强学习，在德、能、勤、绩等方面不断完善自己；在适当的时候，向领导提出合理化的建议，并表达自己的看法。如果通过以上努力还是无力改变现状，那么我会走最后一步棋，调换工作环境。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，此地不留我，自有留我处。

30.工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，你会怎么做？

    答：(1)首先应该尽快地调整好自己的工作心态，依然要以积极、认真的态度参与工作，不要因此而颓废不振。(2)对于自己的理想，进行客观的再次评估，找出其中不切实际和不适当的地方加以修正，并结合自身的条件，重新规划自己的职业目标。只要自己所从事的工作与自己的专业和职业目标不直接冲突，我就会继续坚持自己的理想，并不断地努力。(3)一步一个脚印，踏踏实实地工作，把理想的实现分解成一个个短期的目标，聚小成多，使自己始终保持对生活和工作积极乐观的态度。