Shirley: 公正地为客户着想。我觉得一个人要做好一个工作，他必须首先热爱这个工作。而一个好的Sales，他首先要对自己的产品有信心，而且知道面前的这个客户是需要这个产品的。我不会向一个不抽烟的人推销烟灰缸，因为我知道他不需要这个。所以我认为一个好的Sales应该努力研究客户的需要，再根据他们的需要制定相应的销售方案。 

    Jane: 诚实和信用。一个夸夸其谈，漫天许诺、惟利是图的Sales一定在作茧自缚。 

    有一次，一个电力部门想做一个十平方米的大屏幕，我经过具体测量后，告诉他们“十平米”是不可能的，只能做“八平米”，否则视觉效果会不好。别人说我够傻，客户想做大一些还不好？不是的，如果我没有说“不”，而是按照他们的要求做了“十平米”，安装完毕后如果他们觉得不对，我一句话就可以糊弄过去：“当初是你们要做十平米的啊。”可即使我这么开脱，他们嘴上不说，心里也会觉得是我坑了他们，因为我是专业人士，应该给他们提出中肯的建议。 

    COSMO小结：一件产品是否能够被卖出，销售技巧的重要性占到了50%。所以所有的公司都会经常给自己的Sales上销售技巧的培训课，培训他们的口才和应变能力。但每一堂课的开始老师都会说：能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的Sales，因为这个爱斯基摩人在发觉上当后就再也不愿见到他了，他也不要想再回到那里卖其他任何什么东西。这说明销售技巧固然重要，但作为一项长期发展的事业，诚实和信誉是任何技巧所无法取代的。