在金融改革的过程中，以减员增效为主要目标的改革措施在促进改革向前迈进的同时，对人力资源的冲击也是显而易见的。从业人员谈改革色变，遇竞聘而心动，成为最为普遍的一种现象。应该说，人是生产力是最活跃的因素，人才也是金融业竞争取胜的根本，因此，如何做好“人”的文章是金融企业发展与兴衰的关键所在。

    在打造和谐社会的现实背景下，金融业打造金融“人”文化，是和谐社会的需要，更是务实的决策。商业银行作为特殊性质的企业必须要发展，而利益的激励只是短暂的，唯有思想的认同和默许才能使广大员工习惯为之而持久。因此，“人”文化应该包含两层含义，一是以人为本，创造一种员工甘于奉献，乐以奉献的企业文化氛围；二是以“人”字象形延伸构造完美企业文化，即人字头代表企业观念文化，由经营理念、敬业精神和具体目标组成；下边的一撇代表内控文化，由各类制度、规范组成；一捺儿代表形象文化，包括网点的建设、员工统一服装、服务标识等。该社实行了全员营销体体系、内控监督体系和质量考核体体系，投资对所辖网点装修改造，实现了全部VI 设计，一流的环境，一流的管理，而统驭它的核心是观念文化。

    “人”文化的建设是现代商业银行长远发展的必然需求，金融业的发展要紧紧围绕上述两个基本内涵，从每个细节入手全力打造适合自身特点的人本文化氛围。这是商业银行发展的一个显著性标志，更是走向品牌化经营的探索和尝试。

    工作分析是人力资源开发与管理最基本的作业，是人力资源开发与管理的基础。工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是产生工作描述和任职说明。作为人力资源管理者来说，做好工作分析至关重要，特别是要把握以下六大要点：1、明确目的

    不同的组织，或者同一组织的不同阶段，工作分析的目的有所不同。有的组织的工作分析是为了对现有的工作内容与要求更加明确或合理化，以便制定切合实际的奖励制度，调动员工的积极性；而有的是对新工作的工作规范作出规定；还有的企业进行工作分析是因为遭遇了某种危机，而设法改善工作环境，提高组织的安全性和抗危机的能力。在现实中，有的企业人力资源管理部门对工作分析的目的还不是很明确，出现了单纯为了工作分析而工作分析的怪现象，从而使人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。这一问题在一些政府机关和国有企业中表现得尤为突出。笔者所在地一知名国有钢铁企业人事部门工作的朋友告诉我，他们也搞了职务说明书和工作描述书，但大都是按照现有工作人员的职责和要求进行编制的，事随人转，根本就没有进行过细致的工作分析，等到人员有什么变动，马上就又起草一份职务说明书，这样的工作分析能否体现工作分析的目的可想而知。

    2、认清作用

    目前，在许多企业人力资源管理实务中，都强调"以岗位为核心的人力资源管理整体解决方案".实际上，就是指企业人力资源管理的一切职能，都要以工作分析为基础。的确，工作分析是现代人力资源所有职能，即人力资源获取、整合、保持激励、控制调整和开发等职能工作的基础和前提，只有做好了工作分析与设计工作，才能据此完成企业人力资源规划、绩效评估、职业生涯设计、薪酬设计管理、招聘、甄选、录用工作人员等等工作。有的企业人力资源管理者忽视或低估工作分析的作用，导致在绩效评估时无现成依据、确定报酬时有失公平、目标管理责任制没有完全落实等等，挫伤员工工作积极性和影响企业效益的现象时有发生。

    如淄博一家上市公司在1999年高薪招聘80名本科以上技术型人才。招聘时该公司人力资源部承诺为他们提供良好的工作环境、优越的工作条件和一定诱惑力的薪水。然而工作不到一年，各类问题接踵而至，有人抱怨专业不对口，技术优势无法发挥；有人认为自己的才能远远超过岗位工作的要求；有人反映工作条件并不能满足岗位工作的需要，而其它条件资源却没有被充分利用。更有甚者，在一次偶然的技术事故中，当事人以岗位说明书未注明工作风险的可能性为由，推脱责任。不满情绪和换岗要求搞得HR经理非常困惑，几位出类拔萃的优秀员工离开了公司。后来经调查发现是以下三个方面的问题：（1）招聘时没有进行以工作分析为基础的人才测试，仅仅注重了学历要求和技术背景；（2）安排工作时未充分考虑任职者的现实能力和岗位要求；（3）工作过程中没有实施以工作分析为基础的培训和绩效评估。

    3、把握内容

    工作分析一般包括两个方面的内容：确定工作的具体特征；找出工作对任职人员的各种要求。前者称为工作描述，后者称为任职说明。在对工作分析的内容进行把握时要特别注意工作描述书（工作说明书）与职务说明书的区别与联系。

    规范的工作描述书包括工作名称、工作活动、工作程序、物理环境、社会环境、聘用条件等5个方面，它主要是要解决工作内容与特征、工作责任与权力、工作目的与结果<