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服务经理 - 张家口市鑫荣汽车销售有限公司
  • 其他类
  • 张家口市 高新区
  • 1 人
  • 大专 及以上
  • 面议
  • 5年 及以上
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、保险、餐补、通讯补助

岗位说明

1.组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保服务核心流程得以有效执行；
2.协助售后服务总监分析公司售后服务满意度弱项，制定并实施提升措施，确保客户满意；
3.制定维修业务相关增值业务（如原装附件、车险）目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
4.领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题；
5.负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
6.了解当地的汽车修理服务市场和客户需求动态；
7.根据经销商车险业务目标，向销售部提出新车保单渗透率的建议，向客户关爱部提出续保跟进工作的建议；
8.领导和监督车险业务协调处理客户抱怨。

任职资格

1.大专以上学历或获得中级职称证书；
2.5年以上汽车维修经验；
3.具有一定的售后工作管理能力，具有协调和组织企业的能力；
4.具有良好的人际交往、沟通能力和心理素质；
5.具有驾驶能力；
6.须经上汽大众汽车斯柯达培训合格。
联系信息
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