标致4S店售后服务顾问
- 张家口来东福汽车快修服务有限公司
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贸易·物流·采购·运输类
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张家口市 桥东区
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2 人
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中专/中技 及以上
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4000-5000 元
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1年 及以上
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全职
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中文普通话
岗位说明
岗位职责:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3.负责修理过程的沟通与质量把关
4.负责向客户交送车辆,并结清相关账款
5.建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。
6.完成上级交办的其他工作。
任职资格
1、1年以上汽车4S店售后服务顾问工作经验。
2、了解维修技术,熟悉商品(汽车、服务)知识。
3、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力。
4、有有高度责任心及良好的团队服务精神。