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售后服务部主管 - 中国平安人寿保险股份有限公司
  • 人力·行政·后勤·客服类
  • 张家口市 高新区
  • 5 人
  • 不限
  • 5000-6000 元
  • 不限
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、双休、保险、年假、年终奖、公费旅游、公费培训

岗位说明

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
联系信息
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