（SA）维修服务顾问
- 张家口天宇豪顺汽车销售服务有限公司
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机械·仪器仪表类
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张家口市 全部区县
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若干
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中专/中技 及以上
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面议
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不限
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全职
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不限
岗位待遇
标准工作时间、保险、交通补助、年假、公费培训
岗位说明
1.全面贯彻售后服务核心流程
负责全面贯彻落实售后接待流程，与用户初步确定维修项目、时间、备件等
负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作
负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务
负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障
负责车辆估价单，结算单的填写及解释工作
2.负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利
与客户明确约定时间
准备好工位、备件与专用工具，配备好维修工人
整理并充分阅读客户资料，了解客户的背景、习惯等，以提供有针对性的服务
草拟车辆服务项目与费用协议
3.建立、完善客户信息系统
负责建立、完善用户档案，并及时更新
了解客户对此次服务的满意程度及评价
收集客户对服务过程的改进建议
4.负责修理过程的沟通与协调
负责交车、维修项目及发票的解释工作
负责与索赔员、车间主任之间的沟通，参与索赔鉴定
与维修工进行沟通，如有维修增减项目，及时与客户沟通，确定新的维修时间，并对委托书进行修订
了解修理的进程，向顾客及时沟通修理状态
5.负责车辆维修的质量检查
查看车辆维修后的内观、外观，保证其清洁，并让质检人员、车主、维修工人在协议等相关单据上签字
6.负责向客户交送车辆，并结清相关账款
陪同车主检查车的外观
对客户的车辆保养、使用提供建议，并在结算单上列出建议项或其他简要说明，提醒
任职资格
汽车维修相关专业
善于沟通及具备处理客户投诉的能力，普通话标准，电脑操作熟练
福利：每月四天休假，100元车补。