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基本简历
简历ID:
97195
简历完整度:
100%
更新日期:
2019-05-08
姓 名
张博
性 别
男
年 龄
31
岁
民 族
汉
族
籍 贯
张家口
婚姻状况
未婚
最高学历
大专
工作经验
2 年
所学专业
酒店管理
(工商管理类)
毕业学校
秦皇岛职业技术学院
求职意向
工作性质
全职
期望月薪
面议
职位意向
酒店·餐饮·旅游·服务类
工作地点
张家口市
掌握语言
英语
掌握程度：
一般
听说能力：
一般
读写能力：
一般
中文普通话
掌握程度：
精通
听说能力：
精通
读写能力：
精通
工作经验
2014年4月 - 2014年10月
在
张裕爱斐堡国际会议中心
,担任
前厅前台接待礼宾
熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施协助大堂副理维持大堂秩序，解决客人的投诉问题 ，办理入住和退房。
2015年9月 - 2016年7月
在
张家口柯荔丝堡婚礼主题餐厅
,担任
餐饮领班
了解用餐的人数来调整服务员的工作内容，同时加强与客人的沟通了解对菜品的意见。妥善解决客人的投诉并向经理反馈。组织员工每月定期培训。
2016年7月 - 至今
在
张家口容辰华邑酒店
,担任
礼宾
协助客人的入住和退房，管理行李房，为有需要的客人安排订车服务并做好交接。了解客人的问题并以为其解决。
2018年1月 - 至今
在
张家口崇礼富龙假日度假酒店
,担任
宾客服务主管
在当班期间监督收银情况、检查酒店内实施设备以及合理的安排当班人员的工作分配使之让客人有一个优质的入住体验，并解决客人提出的问题。还制定前厅部培训计划与实施。
职业技能、专业证书
专业证书
优秀实习生
颁发机构：
专业证书
准职业经理人证书
颁发机构：
专业证书
计算机一级
颁发机构：
自我评价
本人乐观开朗，善于沟通与交流，责任心强，具有团队精神。在工作中熟悉酒店运营与管理，能够办理入住和退房，掌握前台与礼宾的基本工作流程。能够很好的与客人沟通与交流，了解客人需要并为其解决使之满意。
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