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基本简历
简历ID:
66394
简历完整度:
70%
更新日期:
2021-03-22
姓 名
贾旭颖
性 别
女
年 龄
39
岁
民 族
汉
族
籍 贯
张家口
婚姻状况
已婚
最高学历
大专
工作经验
9 年
所学专业
旅游酒店管理
(工商管理类+旅游管理)
毕业学校
邯郸职业技术学院
求职意向
工作性质
全职
期望月薪
2000-3000 元
职位意向
人力·行政·后勤·客服类
|
酒店·餐饮·旅游·服务类
工作地点
张家口市
|
张家口市-桥东区
|
张家口市-桥西区
掌握语言
英语
掌握程度：
一般
听说能力：
一般
读写能力：
一般
工作经验
2006年7月 - 2007年9月
在
北京西郊宾馆
,担任
总机话务员
接听内/外线酒店电话，在工作中使用礼貌的职业语言。按照工作程序认真、仔细地为客人提供叫早服务，并尽量使用客人姓名及时向总机主管或前厅经理反映问题及客人投诉。
2007年11月 - 2008年10月
在
北京海德休闲酒店
,担任
前台接待
受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑；处理销售部或其他部门发来的预定单；核实当日及次日抵达酒店的预定信息；为客人办理入住登记手续，安排房间，负责保管、制作和发放客房钥匙卡等。
2008年11月 - 2010年12月
在
北京海德休闲酒店
,担任
文员
负责人力资源部的文件档案和文件打印工作，严格遵守人事保密制度；及时送批本部门呈批的各类文件，及时将本部门发文送交相关部门。负责离职员工档案及时调出并整理分类归档等。
2011年3月 - 2012年1月
在
张家口世纪饭店
,担任
商务中心文员
积极地收发传真、信息。为客人提供秘书服务。提供给客人需要的信息如：车票机票、旅游、餐厅，必要时帮助客人预定。礼貌回答客人的问题如：会议室费用、传真、复印、计算机及设备的使用。完成总监交代的一切事务。
2012年2月 - 2013年10月
在
北京黄金假日旅游网
,担任
预订员
接受线上、线下客户对机票、酒店平台的需求，并予以妥善解决。 接听客户对机票、酒店等产品信息的咨询电话，并予以解答。
2013年10月 - 2015年9月
在
北京黄金假日旅游网
,担任
市场专员
天猫 淘宝 穷游上架旅游产品 后台客服等
2015年9月 - 至今
在
北京黄金假日旅行社有限公司
,担任
商旅大客户管家
为公司客户提供酒店机票查询服务，后续机票改签酒店续住等服务。以及行程单和发票整理服务。
自我评价
无
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