寇海生的张家口人才网简历

姓名
寇海生
性别
男
年龄
39 岁
民族
汉族
籍贯
张家口
婚姻状况
已婚
最高学历
大专
工作经验
9 年
所学专业
酒店管理 (其他专业)
毕业学校
大庆石油学院秦皇岛分院

英语
掌握程度：良好
听说能力：良好
读写能力：良好

2012年9月 - 2014年5月
在北京华侨大厦 ,担任前台主管
1，对前厅部经理负现，全面负现前台的工作。 2，处理前台各项业务，及突发事件。 3，安排前台业务培训。 4，与各部门沟通，为客人提供优质服务。 5，保证前台设备运行良好。检查前台仪容仪表及对客服务质量。

2014年5月 - 2015年6月
在北京华侨大厦 ,担任大堂副理
1，对前厅部经理负责，向前厅部经理和总经理汇报工作。 2，检查各岗位仪容仪表及对客服务质量。 3，维持大堂秩序，协助前台工作。 4，处理突发事件及客人投诉，收集宾客意见和建议，呈总经理批阅。

2015年6月 - 至今
在北京华侨大厦 ,担任礼宾部主管
1，对前厅部经理负现，全面负责礼宾部工作 2，安排班次，检查员工在岗仪容仪表及对客服务质量。 3，为客人提供行李问询旅游转交快递代办等事件。 4，编写培训资料，安排培训，编制员工培训档案

专业证书
大学英语六级
颁发机构：

我2007年开始从事酒店行业，一直在一家五星级酒店从事前厅部工作，分别担任过前台主管，大堂副理，和礼宾部主管职务。对前厅部工作非常熟悉，具备丰富的工作和管理经验。对客服务主动，热情，周到，并能赢得客人的尊重和认可。遵守酒店各项规章制度，在部门管理严格，与同事们相处融洽，友善。工作踏实有上进心，有责任心，敢于担当，有较强的领导和执行能力。我热爱酒店行业，喜欢对客服务被认可的喜悦。希望能在酒店行业有长远的发展，实现自己的价值，希望在新的平台得到锻炼，弥补自己的不足，提升自我价值。我期待您的平台能让我们携手走得更远。

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