杨磊的张家口人才网简历

2010年8月 - 2012年9月
在首都机场航空安保有限公司 ,担任安检员
主要负责首都机场航空安检工作，对旅客人身，行李、证件等查验

2012年9月 - 2013年8月
在尚德机构 ,担任客服组长
1、负责对客服进行业务培训及用户投诉处理，现场突发情况处理2、对新员工的业务知识培训，录音质检抽查。 3、与其它部门的一些问题协调、及其它组长的日常工作内容。 4、客服工作流程优化、监督，并对相关工作提出合理化建议。 5、负责学员问题反馈的收集、汇总，审核分析落实责任部门。

2013年10月 - 2014年7月
在北京环球雅思培训学校 ,担任在线销售
1、负责雅思课程网课程在线咨询促成订单及售后问题处理 2、与面授课程VIP部课程绑定课程对接 3、日（月）销售报名统计、教师课金统计 4、咨询话术编写及优化 5、注册开通各期课程帐号 6、处理学生投诉、退费，转化退费学生 7、支付宝、YY后台管理，查询确认报名情况

2014年7月 - 2015年10月
在京东商城 ,担任检修组长
1、苹果、三星、小米、华为等所有京东自营及第三方手机品牌售后技术支持 2、与各大品牌厂家售后及京东维修中心、配送部财务等对接 3、日常KPI指标、满意度分析及新员工培训 4、编纂沟通话术被评为优秀话术 5、设备报修等其他突发情况 6、员工考勤及日常出勤人数统计 7、处理投诉升级等疑难案例，（发错货、假旧货、工商投诉、产品安全、诈骗等异常问题）曾参与处理央视报道假旧货售后处理

2015年10月 - 至今
在京东商城 ,担任乡村主管
1、县级乡村服务中心搭建日常运营管理 2、针对区域县城及各乡村推广员招募、管理、培训 3、负责承德丰宁县乡村市场开拓 4、组织策划各合作点地推活动 5、日常运营数据分析 6、与当地政府、企事业单位洽谈合作

在校期间学习计算机专业，熟练运用OFFICE办公软件。对待工作踏实、稳定，认真负责，一丝不苟，具有非常强的执行力。在任客服组长期间曾被为“运营体系勤奋主管”称号。从安检跨越至教育，再从教育跨越至手机技术支持，每一次对自己来讲都是新的挑战，由此证明我具备非常强的适应、学习能力。俗话说，人靠衣装，美靠靓装，相信在您的锻造下更能创造出一个不一样的我。目前以招聘、培训，或是客户服务管理岗等为方向，当然如有哪位伯乐如果已经发现我还有可开发、可创造、可改造的素质，请您不要吝啬，每一个行业，每一个工种，我都会付出100%努力去学习钻研它。经验、学历、专业知识、人生阅历，都不够，作为90后我是奇葩中的战斗机，时刻准备战斗，您准备好了吗？