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前厅主管 - 张家口沃得旅游文化投资有限公司
  • 酒店·餐饮·旅游·服务类
  • 张家口市 桥西区
  • 1 人
  • 中专/中技 及以上
  • 3000-4000 元
  • 3年 及以上
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

保险、餐补、年假

岗位说明

1、掌握前厅营业的基本情况，如客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等，发现问题及时向前厅经理汇报；
2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的查询和推销工作；
3、严格按照酒店规定对前厅询问、接待、行李、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等方面进行督导，检查、督导员工履行工作职责，严格按照工作程序为客人服务；
4、妥善处理客人投诉和前厅客人闹事等情况，维持良好的客人关系与前厅秩序；重视客人的投诉，要尽最大努力答复，遇不能解决的问题及时报告主管；

任职资格

前厅部主管岗位职责
（一）任职要求
自然条件：男女不限，年龄25-35岁；身体健康、精力充沛，五官端正、
仪表端庄。
文化程度：大专毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。
工作经验：具有3年以上同档星级酒店前厅主管职务的工作经验，熟悉
前厅部运作及管理规范，掌握酒店管理方面知识，了解酒店各项目服务，具有一定的组织协调能力、人际关系能力和敏锐的观察能力。
  
联系信息
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