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大堂副理 - 张家口沃得旅游文化投资有限公司

  • 酒店·餐饮·旅游·服务类
  • 张家口市 桥西区
  • 1 人
  • 中专/中技 及以上
  • 面议
  • 3年 及以上
  • 全职
  • 中文普通话

岗位待遇

标准工作时间、保险、餐补、通讯补助、年假、年终奖、公费旅游、公费培训

岗位说明

1.代表总经理接受及处理酒店客人对店内所有部门和区域(包括个人)的一切投诉,听取宾客的各类意见和建议并及时向总经理及有关部门反映;
2.会同有关部门处理宾客在馆内发生的意外事故;
3.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物);
4.维护宾客安全(制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、玩危险游戏,酗酒、房客之间的纠纷等)维护宾馆利益(索赔、催收);
5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁;
6.督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况(前台、财务、保安、管家、绿化、餐饮、动力、汽车等部人员);
7.协助总经理或代表总经理接待好V.I.P.和商务楼层客人,协助各部维系酒店与V.I.P.客人、熟客、商务客人的良好关系;
8.向客人介绍并推销酒店的各项服务,负责督导高额帐务的催收工作;
9.完成总经理及前台经理临时指派的各项工作,参与前台部的内部管理。


任职资格

(1)以身作则,敬业乐业,作风正派;
(2)应具备一定的酒店意识、管理意识和销售意识,有一定的法律知识;
(3)了解各部的运作程序;
(4)了解一些本市历史、游乐场所、购物及饮食场所的有关情况;
(5) 思维敏捷、意思表达清晰;具有正确的判断,分析、处理问题的能力.有较强的口头及笔头表达能力;
(6)需具备二年以上酒店工作经验,其中含一年以上前台工作经验。
  • 人力资源
  • 0313-2163777
  • 河北省 张家口市 桥西区 古宏大街沃得丽都酒店东行50米(二十中旁)
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