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客服部楼管 - 张家口凯博风物业服务有限公司
  • 建筑·装饰装修·物业管理类
  • 张家口市 高新区
  • 若干
  • 大专 及以上
  • 2000-3000 元
  • 3年 及以上
  • 全职
  • 中文普通话

岗位待遇

标准工作时间、保险

岗位说明

1、前台接待；客户入住手续办理、装修手续办理；
2、接待业主咨询、求助事宜；智能卡业务办理；
3、客户档案资料管理，负责核准前台办理的各类档案手续，同时建立业主相关档案；
4、负责对服务中心各专业组发出与接收的信息联络单存档；负责催费通知单的制作与发放工作；
5、负责定期组织客户关爱活动，根据不同季节提供不同个性服务；负责跟进处理客户信息，并反馈。
6、负责拟写对客通知；负责将审批后的通知张贴至各个楼宇单元。
7、负责便民、有偿服务的接待咨询，以及开展服务；
8、接待业主投诉；
9、对投诉事件进行协调下单；
10、对投诉下单的维修项目进行跟踪和反馈；
11、相关费用的催缴，
12、验房手续的办理；

任职资格

1、性别：女；年龄：28---38岁；身高：165cm
2、形象好，气质佳；
3、大专以上文化；普通话；
4、工作经验2年以上，
5、良好的服务意识，有较强抗压能力；善于团队协作；有一定的客服工作经验者优先，
6、熟练使用计算机的各种软件，具备物业管理相关资质证书者优先考虑；
联系信息
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