客服主管
- 北京北控物业管理有限责任公司张家口分公司
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建筑·装饰装修·物业管理类
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张家口市 桥东区
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1 人
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中专/中技 及以上
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3000-4000 元
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2年 及以上
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全职
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中文普通话
岗位待遇
标准工作时间、双休、保险、餐补、年假、年终奖
岗位说明
1、主动受理电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、协助项目经理完成物业相关管理工作。
任职资格
1、40岁以下，大专以上学历，有客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5.男女不限，退伍军人优先。有高端物业行业从业经验者优先。