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网络运维工程师 - 长城宽带网络服务有限公司张家口分公司

  • 计算机·网络·技术类
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岗位待遇

保险、通讯补助、交通补助、年假、年终奖、公费旅游、公费培训

岗位说明

(社区网络)
1.小区网络安装、布线,路由器调试;
2.网络维护、维修、落地推广、宣传;
3、负责网络营运问题解答,并作好记录,及时处理故障,包括远程调试;
4、对所负责维护的设备进行配置备份,并将备份文件进行上传;负责IP地址的分配及相关表格的维护;
5、定期对各核心机房及其他基础环境的巡检,并填写巡检表单;
6、及时完成公司或部门领导安排的其它工作;
(客户服务)
1、负责处理客户投诉、异议、咨询、回访等需求及时跟进与反馈客户的问题;
2、协助公司后台部门解决客户产品故障及问题,协调公司相关部门完成客户服务的流程; 
3、做好客户档案资料的管理工作,及时更新客户资料 
4、与所服务客户建立长期顺畅的沟通,维护好关系;公司推出的增值服务能迅速的展开工作;
5、以价值服务引导客户对公司产品使用的忠诚度
6、负责协调客户与公司、公司内部各部门的问题; 
7、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。

任职资格

1、计算机相关专业高中或同等及以上学历
2、熟练使用电脑、office软件,网络终端维护技能
3、一年以上网络相关工作经验,有长城宽带、电信用户服务工程师经验者优先;
4、对路由器、交换机、防火墙、负载均衡(F5)、思科流控设备和安全防护设备有一定的了解,能熟练进行配置及故障排除
5、良好的责任心和服务意识、较高的自学能力
6、无线网络的实施、运维工作经验优先
  • 赵女士
  • 15930353366
  • 河北省 张家口市 桥东区 奥林新城13号楼1单元102室
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