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质检专员 - 张家口国际大酒店有限公司

  • 酒店·餐饮·旅游·服务类
  • 张家口市 高新区
  • 1 人
  • 不限
  • 2000-3000 元
  • 不限
  • 全职
  • 不限

岗位待遇

标准工作时间、保险、餐补、通讯补助、交通补助、年假、年终奖、公费旅游、公费培训

岗位说明

1、制定和实施酒店质检计划。
2、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作,协调处理各部门工作中发现的问题。
3、确定当月的质检工作要点,安排质检员进行质检工作,必要时陪同质检员共同进行质检工作。
4、与相关部门共同制定纠正或预防措施,并监督部门实施。
5、负责组织各部门对酒店服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施,为总经理决策提供必要的数据和信息资料。
6、实施对酒店质量的全面监督和考核,掌握客人及外界对酒店服务质量的评价,检查酒店对顾客投诉处理情况,为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈,对维护酒店声誉负有督导责任。
7、对酒店服务质量状况进行正确的评估,并将评估结果上报酒店总经理。
8、对查出的问题进行分类整理,统计归档,对需培训才能解决的问题及时通报人力资源部,使问题能够得到及时解决。

任职资格

1、必须有酒店相关工作经验,爱好学习
2、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力;
3、熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件;
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
  • 人力资源部
  • 0313-5897500,13932345286,19931368148
  • 河北省 张家口市 高新区 长城西大街8号张家口国际大酒店(市政府旁)
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